شرایط بازگشت کالا

ثبت درخواست مرجوعی (برگشت کالا) در حال حاضر از طریق تماس با پشتیبانی ایران تانا ممکن است. در صورت مرجوعی کردن کالا وجه پرداختی با کسر هزینه های، جابجایی، بیمه، بسه بندی و ارسال در طی 2 الی 7 روز کاری، بعد از دریافت کالا و تایید آن به حساب شما واریز خواهد شد.

نکات مهم:

در صورت هرگونه اشتباه از سوی فروشگاه (مغایرات کالا با سفارش یا نقص و مشکل در کالا)، کالای ارسالی پس از احراز موضوع کلیه هزینه‌های جانبی(ارسال رفت و برگشت و بسته بندی و بیمه و ...) بر عهده فروشگاه خواهد بود و بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 7 روز اولیه بعد از دریافت سفارش، کالا مرجوع و وجه پرداختی عودت داده می شود.
تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌ مانده و نبايد شامل آثار استفاده مانند لکه، بوی عطر و بوی بدن باشد و دارای نقص و مشکل نباشد و همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسال شده، بدون صدمه‌ای قرار گیرد.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته‌بندی شود و اقلام همراه و لوازم جانبی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
بازگشت کالا و واریز وجه منوط به دریافت کالا توسط ایران تانا و تأیید آن مبنی بر رعایت شرایط بازگشت کالا است.
بازگشت کالا به دلیل مناسب نبودن اندازه شامل خسارت(هزینه‌های جابجای، بسته‌بندی، مدیریت و انبارداری) خواهد بود.